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La ATT solicita a Amaszonas un plan de acción y seguimiento en la devolución de pasajes

Escrito por el 19 de agosto de 2023

Tras la paralización de operaciones de la aerolínea Amaszonas, debido a la dematriculización de sus aviones por una millonaria deuda, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transporte (ATT) instruyó a la empresa a presentar un plan de acción respecto a sus pasajeros afectados y un informe sobre la devolución de pasajes.

«El Plan de Acción debe detallar las medidas que están tomando para proteger los derechos de los pasajeros afectados. Exhortamos a Amaszonas a que, más allá de la situación económica, técnica o legal, cumpla con las obligaciones hacia los usuarios, así como con la normativa y los términos establecidos en los boletos emitidos», declaró en una conferencia de prensa el director ejecutivo de la ATT, Néstor Ríos.

Hasta la fecha, tanto en aeropuertos como en las oficinas de Amaszonas, se han registrado 69 reclamos, 499 transferencias a otras aerolíneas y 276 devoluciones de pasajes en el período del 8 al 17 de agosto.

Por otro lado, la autoridad informó que este sábado la ATT habilitará una plataforma virtual en la cual Amaszonas deberá informar sobre las solicitudes de devolución de pasajes presentadas por los usuarios, así como el compromiso de pago dentro del plazo de 45 días calendario, conforme a la normativa.

«Mediante esta herramienta, la ATT podrá supervisar el cumplimiento de las devoluciones por parte de Amaszonas; en caso de incumplimiento, se impondrán sanciones directas a la aerolínea», subrayó Ríos.

Por otra parte, la ATT también se refirió al tema de Bolivia de Aviación (BoA), que experimentó un nuevo retraso en uno de sus vuelos en la ruta La Paz-Santa Cruz. «Verificaremos si el personal de la aerolínea proporcionó la información adecuada al usuario. En caso contrario, iniciaremos un proceso de sanciones», resaltó Ríos.

(Fuente: urgente.bo)


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